Buchungsoptionen in Bookingbird legen fest, wie Kunden Ihre Ressourcen oder Dienstleistungen reservieren können. Sie steuern die Buchungsdauer, die Preise und die Verfügbarkeitsoptionen, sodass Ihr Unternehmen reibungslos läuft und gleichzeitig ein nahtloses Erlebnis für die Kunden bietet.
Was sind Buchungsoptionen?
Eine Buchungsoption definiert die Regeln dafür, wie eine Ressource oder Dienstleistung gebucht werden kann. Diese Optionen umfassen:
Dauer: Fest, flexibel, zeitliche Slots oder ereignisbasiert.
Preise: Standardtarife, Mitgliedschaftspreise, Haupt-/Nebentarife.
Zusatzleistungen: Optionale Extras, die Kunden bei der Buchung auswählen können.
Richtlinien: Stornierungsregeln, Wartelisten und Rückerstattungsrichtlinien.
Warum sind Buchungsoptionen wichtig?
Buchungsoptionen ermöglichen Ihnen:
Passen Sie an, wie Kunden mit Ihren Dienstleistungen interagieren.
Steuern Sie Verfügbarkeit und Preise dynamisch.
Reduzieren Sie Terminüberschneidungen, indem Sie klare Buchungsparameter definieren.
Arten von Buchungsdauern
Feste Dauer
Kunden buchen einen vorab definierten Zeitblock.
Beispiel: Eine 60-minütige Massage oder eine 90-minütige Trainingseinheit.
Flexible Dauer
Kunden wählen die Dauer aus einem festgelegten Bereich.
Beispiel: Ein Coworking-Space, in dem Nutzer zwischen 2–8 Stunden buchen können.
Geplante Slots
Kunden wählen aus vorgegebenen Zeitfenstern.
Beispiel: Fitnesskurse oder geführte Touren, die zu bestimmten Zeiten verfügbar sind.
Keine Dauer (Ereignisbasiert)
Wird für Ticketing-Events genutzt, bei denen Kunden keine Zeit auswählen.
Beispiel: Konzerttickets, bei denen die Veranstaltungszeit festgelegt ist.
Konfiguration der Preise für Buchungsoptionen
Festlegen von Standardpreisen und Kundengruppen-spezifischen Preisen.
Anbieten von Mitgliederrabatten oder Preisen für Stoßzeiten.
Hinzufügen von Extras (z. B. Mietausrüstung, zusätzliche Services).
Richtlinien und Benachrichtigungen verwalten
Stornierungsrichtlinien festlegen (z. B. volle Rückerstattung, teilweise Rückerstattung, keine Rückerstattung).
Wartelistenfunktion für ausgebuchte Slots aktivieren.
Automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen einrichten, um No-Shows zu reduzieren.
Praxisbeispiel: Gym-Buchungssystem
Service: Yogakurs
Buchungsdauer: Geplante Zeiten (Montag & Mittwoch um 18:00 Uhr)
Preise: Standard $15, Mitglieder $10
Zusatzoptionen: Optionale Mattenmiete ($3)
Richtlinien: Volle Rückerstattung bis 24 Stunden vor Kursbeginn
Best Practices
Überprüfen und passen Sie die Buchungsoptionen regelmäßig an, um der Kundennachfrage gerecht zu werden.
Nutzen Sie dynamische Preisstrategien, um den Umsatz zu optimieren.
Kommunizieren Sie Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien klar, um Streitigkeiten zu vermeiden.
Brauchen Sie Hilfe?
Falls Sie Fragen dazu haben, wie Buchungsoptionen eingerichtet werden, kontaktieren Sie unser Support-Team für fachkundige Unterstützung!